23 Jul Sistemas de Gestión y Certificación (I/II). Norma SA 8000
En este artículo y el siguiente, voy a tratar sobre los dos Sistemas de Gestión y Certificación más importantes en materia de Responsabilidad Social Corporativa, tanto a nivel nacional como internacional: la Norma SA 8000 y la SGE 21. Después de haber descrito el establecimiento a nivel mundial de los planes de acción desarrollados por Naciones Unidas, en estos dos artículos vamos a ver como una organización puede establecer un sistema en su estrategia corporativa, que le permita el desarrollo y consecución de los diferentes Objetivos de Desarrollo Sostenible que expliqué en el artículo anterior.
Bueno, vamos a ponernos en los zapatos de una organización empresarial, que por diferentes motivos (y no son pocos los que se le presentan en la actualidad) decide o ve imprescindible el adoptar una serie de medidas que le lleve al cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). Quiere adoptar esos objetivos a su estrategia empresarial y además, se ve en la necesidad de que alguna entidad externa, le pueda auditar y corroborar de cara a terceros, que ha implantado un sistema de gestión en materia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) adecuado y lo desarrolla adecuadamente. Estamos hablando de que esa empresa precisa de implantar y certificar un Sistema de Gestión en materia de RSC. Hoy vamos a describir fácilmente la norma SA 8000 de gestión de la RSC. En el próximo artículo hablaré de la norma SGE 21 desarrollada por Forética, la Asociación de empresas y profesionales de la RSC líder en España e Iberoamérica.
Los sistemas de gestión y certificación hacen referencia a aquellas herramientas de gestión interna, que permiten a las organizaciones integrar consideraciones sociales y medioambientales en sus operaciones, al proporcionar un modelo de gestión a seguir, en base a una serie de procedimientos y pasos de implantación. Estos sistemas refuerzan el compromiso de la organización con la RSC, dado que llevan asociado el desarrollo de metodologías de implementación, valoración y evaluación de políticas y prácticas socialmente responsables, incluyendo la definición de objetivos, procesos, responsabilidades, planes de formación, mecanismos de medición y medidas correctivas.
La implantación de estos sistemas puede ayudar a las organizaciones a:
- gestionar de forma más eficiente sus riesgos sociales y medioambientales.
- involucrar a sus grupos de interés de forma más activa y sistemática.
- cumplir con la legislación vigente.
- incrementar la eficacia global de la organización a través de la recopilación y análisis de información sobre sus operaciones e impactos.
- mejorar la coordinación entre los distintos departamentos.
- mejorar su credibilidad.
No obstante, no garantizan una mejora en el rendimiento social de la organización; proporcionan los procedimientos para ello, pero dependerá en última instancia de su materialización en la propia organización y del grado de aceptación por parte del mercado donde opere.
La Norma SA 8000 es una norma de carácter voluntario que especifica una serie de criterios asociados al concepto de RSC en su vertiente de condiciones laborales. Creada en 1997 por un conjunto de expertos reunidos por la Agencia de Acreditación de Consejo sobre Prioridades Económicas (CEPAA), y dirigido por la Social Accountability Internacional (SAI) a partir de 1998, pretende de servir de guía a todas aquellas empresas interesadas en adoptar un comportamiento socialmente responsable en materia laboral, independientemente del tamaño, emplazamiento geográfico o sector industrial de referencia.
Los criterios fijados en la Norma SA 8000 se relacionan con los siguientes aspectos:
- Trabajo infantil.
- Trabajos forzosos y obligatorios.
- Salud y Seguridad en el Trabajo.
- Derecho a la Sindicación y de Negociación Colectiva.
- Discriminación.
- Medidas disciplinarias.
- Horario de trabajo.
- Remuneración.
Figura II – Símbolo de la Norma SA 8000
Como complemento a los requisitos a cumplir, la SA 8000 establece que la empresa debe adoptar a su vez un “sistema de gestión social” (SMS) con la finalidad de asegurar el cumplimiento de dichos requisitos e implicarse en un proceso de mejora continua de los mismos. Dicho Sistema de Gestión Social, basado en los estándares ISO 9000 e ISO 14000, se articula en torno a cuestiones como (Norma SA 8000:2008):
- Políticas definidas por la alta dirección de la compañía.
- Nombramiento de un representante de la alta dirección de la empresa que vele por el cumplimiento de la norma.
- Nombramiento de representantes de los trabajadores para la Norma SA 8000.
- Revisión por la dirección de la adecuación y efectividad de los procesos y del desempeño de la organización en relación a la norma.
- Planificación y aplicación de los requisitos de la Norma.
- Control de los Proveedores/Subcontratistas y subproveedores.
- Identificación de problemas (no-conformidades) e inicio de acciones correctivas.
- Comunicación externa y diálogo con los stakeholders (grupos de interés).
- Asegurar el acceso para la verificación.
- Mantenimiento de registros.
Los elementos que intervienen en la certificación de la Norma SA 8000 son:
- Un sujeto activo, que será un certificador, que realiza un trabajo externo de comprobación. Es necesario que el sujeto activo sea un experto en la norma y llegue a conocer en profundidad la empresa que tiene que analizar.
- Un sujeto pasivo, que es la organización, de tipo empresarial o no, que utiliza mano de obra directa o indirectamente (mediante la externalización de procesos) y que desea conseguir el certificado de la norma SA 8000.
- Otro requisito indispensable es que el experto, base su trabajo en pruebas que revelen una evidencia suficiente. No se puede revisar a distancia sin conocer a fondo los hechos o tareas que se juzgan.
La norma SA 8000 indica que admite tres formas de uso:
- en las auditorías internas puede ser una herramienta de referencia en cuanto a la gestión de cuestiones sociolaborales.
- cuando una empresa cliente o una empresa matriz desea conocer el estado de la gestión de la empresa, en aspectos recogidos en la norma, puede servir de guía para la realización de auditorías en este sentido.
- Permite la certificación pública frente a los requisitos de la norma, siempre que la auditoría sea realizada por un organismo que haya sido acreditado por el Social Accountability Acreditation Services (SAAS) para realizar estas auditorías.
La norma SA 8000 se acompaña de un Documento Guía SA 8000, que contribuye al mejor entendimiento de la norma, explicando su contenido y proporcionando ejemplos.
Las organizaciones que deseen obtener una certificación SA 8000, deben acudir a alguna de las entidades auditoras acreditadas. El auditor iniciará un proceso de consultas con diferentes grupos de interés, visitará las organizaciones y revisará los distintos procedimientos y sistemas de gestión de la empresa. Una vez la entidad acreditada ha determinado que la fábrica sometida a estudio para su certificación no cuenta con áreas de no conformidad con la Norma SA 8000, emite un certificado válido durante tres años, si bien durante este período debe someterse a distintas revisiones.
Más información:
Juan Pedro Asencio Valera